Política de Privacidad

Última actualización: 22 de noviembre

En Torvalyxthris ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web torvalyxthris.com y utiliza nuestros servicios educativos.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo pero no limitado a:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago y facturación
Preferencias educativas y objetivos de aprendizaje
Historial de cursos y progreso académico
Información de perfil de usuario

1.2 Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información cuando accede a nuestro sitio web:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo y dispositivo utilizado
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fuente de referencia y patrones de navegación
Cookies e identificadores únicos

1.3 Información de Comunicación

Cuando participa en nuestras sesiones educativas, podemos recopilar:

Grabaciones de sesiones en vivo (con su consentimiento)
Mensajes de chat y comunicaciones con instructores
Comentarios y evaluaciones
Consultas enviadas a soporte técnico

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y gestionar su cuenta de usuario
Procesar inscripciones y pagos
Proporcionar acceso a sesiones grupales e individuales
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Facilitar la comunicación con instructores
Monitorear su progreso académico

2.2 Mejora de Servicios

Analizar patrones de uso y comportamiento
Mejorar la calidad de nuestros programas educativos
Desarrollar nuevas funcionalidades y cursos
Optimizar el rendimiento técnico de la plataforma

2.3 Comunicaciones

Enviar confirmaciones de inscripción y actualizaciones
Notificar cambios en horarios o contenido
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Compartir información sobre nuevos cursos y ofertas (con su consentimiento)

2.4 Cumplimiento Legal

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Proteger nuestros derechos legales
Prevenir fraude y actividades ilícitas
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento expreso para procesar su información
Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestro contrato de servicios
Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo para procesar su información, como mejorar nuestros servicios
Obligación legal: Cuando debemos cumplir con requisitos legales aplicables

4. Compartir y Divulgar Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

Procesadores de pago
Proveedores de alojamiento web
Servicios de análisis
Plataformas de comunicación y videoconferencia
Servicios de correo electrónico

4.2 Instructores y Personal Educativo

Compartimos información necesaria con instructores para facilitar su experiencia de aprendizaje, incluyendo nombre, progreso académico y comunicaciones relevantes.

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o para proteger nuestros derechos y seguridad.

4.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

5.1 Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: Ayudan a mejorar la funcionalidad del sitio
Cookies de análisis: Nos permiten entender cómo usa el sitio
Cookies de marketing: Utilizadas para personalizar contenido y anuncios (con su consentimiento)

5.2 Control de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en protección de datos
Sistemas de detección y prevención de intrusiones

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los criterios para determinar períodos de retención incluyen:

Duración de su relación con nosotros
Obligaciones contractuales y legales
Necesidades de resolución de disputas
Requisitos regulatorios aplicables

8. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

8.1 Derecho de Acceso

Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

8.2 Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

8.3 Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.

8.4 Derecho de Restricción

Solicitar la limitación del procesamiento de su información.

8.5 Derecho de Portabilidad

Recibir su información en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de Oposición

Oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos.

8.7 Derecho a Retirar Consentimiento

Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

8.8 Ejercicio de Derechos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: info@torvalyxthris.com
Teléfono: +525522342716
Dirección: Tulipán 138B, Cd Jardín, Coyoacán, 04370 Ciudad de México, CDMX, Mexico

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Cuando transferimos información a otros países, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
Actualización de la fecha de "Última actualización"
Notificación por correo electrónico para cambios materiales

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Torvalyxthris

Dirección: Tulipán 138B, Cd Jardín, Coyoacán, 04370 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Teléfono: +525522342716
Correo electrónico: info@torvalyxthris.com

14. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no use nuestros servicios.